Kljub temu, da se vse več potrošnikov ob sprejemanju nakupnih odločitev opira na dostopne povratne informacije, jih je še vedno malo, ki so po nakupu
Zaposleni, ki so dnevno v stiku s strankami, vedo, kakšne so potrebe strank. Žal pa v mnogih podjetjih te informacije ne pridejo do managerjev, ki
Potrošniki se pri sprejemanju nakupnih odločitev čedalje bolj zanašajo na povratne informacije, ki jih o podjetjih najdejo na spletu. Pa se podjetja v resnici zavedamo,
Bližajo se prvomajski prazniki, čas, ki ga veliko slovencev izkoristi za krajši dopust. Ga boste tudi vi? Če da, ste morda pri izbiri destinacije, prenočišč,
V naših člankih smo vam navrgli že veliko statističnih argumentov o pomembnosti zbiranja in javne objave povratnih informacij vaših strank. Morda je čas, da izpostavimo
Glede na to, da 92% potrošnikov vsaj okleva z nakupom produkta ali storitve, ki nima ocen strank, je pridobivanje povratnih informacij ključno za uspeh podjetja.
Podjetja po svetu in pri nas že pridobivajo povratne informacije svojih strank z namenom izboljšanja njihovega zadovoljstva. Pristopi do tega cilja se razlikujejo glede na
NPS indeks (Net Promotor Score) je preprost način merjenja zadovoljstva vaših strank. Njihov odgovor na vprašanje: »Kako verjetno je, da bi nas priporočili svoji družini
Upravljanje zadovoljstva strank lahko neposredno uporabite za povečanje prodaje. S tem, ko spoznate svoje stranke, njihove želje in potrebe, jim lahko prodate več. Kar je
Artur je celovita rešitev upravljanja zadovoljstva strank in zmogljivi kreator spletnih anket.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
