V prejšnjem članku smo pisali o tem, kako zadovoljstvo strank postaja ključna konkurenčna prednost podjetij. Tokrat izpostavljamo naslednje tri trende, ki napovedujejo, kaj bo strankam
Dobra strankina izkušnja postaja vse bolj pomembna, zato je pomembno tudi, da poznate napovedi o pričakovanju strank v prihodnje. Ker bi že tretjina potrošnikov po
S strani uporabnikov ustvarjene vsebine, tudi informacij o kakovosti izdelkov, storitev in ponudnikov, je na svetovnem spletu vse več. Z vidika informiranosti je to dobrodošlo,
Verjetno se strinjate, da nobeno podjetje ne bi obstajalo, če ne bi imelo svojih strank. Stranke so najpomembnejši člen poslovanja, zato je zelo pomembno, da
Stranke od vašega podjetja pričakujejo več kot le dober izdelek ali korektno opravljeno storitev. Želijo si odlične nakupne izkušnje! Slaba strankina izkušnja lahko povzroči odliv
Zavedate se, da morajo biti stranke vašega podjetja zadovoljne. Radi bi njihovo zadovoljstvo še povečali, vendar nimate sredstev ne sodelavcev, da bi se temu posvetili.
Izhodni intervju je preprosta, a zelo učinkovita trženjska poteza, ki jo lahko implementirate takoj in vas ne stane veliko. Povrh vsega vam zagotovi še večjo
Čustvena navezanost na blagovno znamko pomeni, da ima stranka dober občutek, ko pomisli na blagovno znamko, da bi jo brez oklevanja priporočila prijateljem in znancem
Veliko smo že napisali o pomembnosti zadovoljstva strank podjetja. Seveda so stranke tiste, ki jih morate ohranjati zadovoljne, ne smete pa po drugi strani pozabiti
Artur je celovita rešitev upravljanja zadovoljstva strank in zmogljivi kreator spletnih anket.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
