![Kategorizacija povratnih informacij podjetju omogoča, da prepozna sorodna mnenja in določi prioritete reševanja točk nezadovoljstva.](https://artur2.com/wp-content/uploads/2019/07/Kategorizacija-povratnih-informacij_h.jpg)
Povratne informacije strank
Kategorizacija povratnih informacij je nujna za učinkovito vpeljavo sprememb v poslovanje
Analiza prejetih povratnih informacij podjetju omogoča, da razume potrebe in želje svojih strank. Po drugi strani pa izpostavi točke nezadovoljstva, ki jim mora podjetje posvetiti