![Včasih je potrebno povratno informacijo pogledati podrobneje, da vidimo resnično (ne)zadovoljstvo stranke.](https://artur2.com/wp-content/uploads/2018/03/Interpretacija-ocen_h.jpg)
Povratne informacije strank
Kako interpretirati rezultat povratnih informacij strank?
Podjetja, ki želijo povečati lojalnost svojih strank, strateško spremljajo zadovoljstvo svojih strank. Podatke pridobivajo z zbiranjem povratnih informacij njihovih strank. Pri tem je zelo pomembno,